Ситибанк must die

Наткнулся сегодня на публикацию Василия Кудрина о Ситибанке.

Вот, что он пишет:

Несмотря на то, что этот банк является спонсором AIESEC’а, и то, что в банке работали и продолжают работать многие хорошие аламни, и то, что в этом банке работают некоторые мои коллеги по проф. сообществу, я считаю, что Ситибанк в России, действительно, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ банк.

Притом, на мой взгляд, плоха именно система банка, система управления, система контроля.

Пожалуй, это не первая статья о негативном отношении к этому заведению, которую я вижу. У меня у самого опыт общения с этим банком невелик, обращался я в него два раза и оба этих раза у меня осталось кране негативное впечатление о сотрудниках и вообще о стиле общения.

История первая. Про внимание к клиентам

На самом деле это второй опыт общения с сотрудниками банка, но история более интересная и показательная. Примерно в январе я неожиданно обнаружил в почтовом ящике (обычном, не e-mail) конверт от Сити на мой адрес, но адресованный неизвестному мне гражданину. Распечатав конверт, я обнаружил в нем выписку движения средств по счету, т.е. номер счета, номер карты (не полный, что уже хорошо), где и когда списаны средства, когда и сколько внесено. Оборот за месяц не очень большой, около 50 тыс. руб., но и не крохотный. Как честный человек, а иногда приятно почувствовать себя честным, я решил связаться с банком и предупредить о том, что у них неправильно записан адрес клиента. Думаю, там либо номер квартиры неправильный, но возможно, неправильно указан город — все траты были в подмосковных моллах. Читать далее Ситибанк must die