Бесплатный сыр

Есть много разных способов продвинуть свой бренд, увеличить продажи и т.п. Среди этих способов есть на мой взгляд, скажем так, не очень этичные. Например, при авторизации на сайте с помощью аккаунта из социальной сети, нагадить пользователю на «стену» или разослать его друзьям приглашения. Или попросить, в обмен на, скажем, скидку, несколько адресов e-mail знакомых и послать туда мусорных сообщений. Или попросить о положительном отзыве в обмен на что-нибудь. Ну и так далее. Не скажу, что это совсем незаконные способы, но, на мой взгляд, неприличные. Развод не очень опытного клиента на деньги или на какие-то сомнительные действия — неэтично. Человек должен четко отдавать себе отчет о том, что происходит и какие последствия могут быть у его действий.

В результате такой бонусной политики абоненты знакомятся с новыми для себя услугами на смартфонах, которыми не решились бы воспользоваться за собственный счет, поясняет представитель оператора Валерия Кузьменко. Со временем такие абоненты привыкают потреблять дополнительные услуги — без учета бонусных начислений их «средний чек» на 70—80% выше, чем в среднем по компании.

Вот, по-моему, не очень удачный ход. Из репертуара пушеров. Подозреваю, что покупатели, узнай они, что придется платить 800 рублей за связь вместо 500, не слишком обрадовались бы. И основной контингент — покупатели, решившие сменить свой старый телефон на более новый, не очень отдающие себе отчет, что деньги будут утекать даже если они не разговаривают, просто за трафик при синхронизации учетных записей и пр. Уж про роуминг и говорить нечего.

Понятно, что пиарщики других компаний, возможно, лукавят, но озвученный подход мне нравится больше. Он честнее. И уж трудно поспорить с тем, что клиент, осознанно купивший смартфон более лоялен, чем тот, которому его всучили, воспользовавшись его неопытностью.

Другие операторы «большой тройки» пока не возвращают деньги на счет при покупке современных смартфонов. «Мы не субсидируем оборудование, так как считаем, что исключительно осознанное приобретение смартфона позволит получить лояльного абонента, готового тратить деньги на передачу данных и дополнительные сервисы», — заявила представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *