Продолжение про новый интерфейс Mail.Ru

Сегодня в течение дня игрался с тестовым сервером pro.Mail.Ru. После того, как утихли восторги появилась куча претензий. Даже если оставить в стороне технические недоработки типа неработоспособности под Opera 8 (никто и не обещал), какими-то непонятными глюками с drag-n-drop, остается множество мелких неудобств.

Большая часть претензий относится, собственно, к usability интерфейса. Такое ощущение, что разработчикам, наконец, дали заранее зеленый свет на любые эксперименты и они оттянулись по полной программе.

Интерфейс пытается копировать некий усредненный почтовый клиент, со стандартной разбивкой на три части экрана. Для большинства настольных приложений это стандартная настройка, только вот нужно-ли использовать ее в веб-приложениях? Большинство пользователей отдают себе отчет, с какой программой и в какой среде они работают. Поэтому использование клавиатурных комбинаций и правой кнопки мыши, очевидные при работе с настольным почтовым клиентом, совершенно неочевидны при работе с веб-интерфейсом.

Самый яркий пример — удаление писем. В настольном клиенте для удаления письма ожидаешь правильной реакции на нажатие клавиши «Del» на выделенном письме или правой кнопки мыши и контекстного меню, или, даже, перетаскивания в корзину. Такие-же ожидания для отмечания нескольких писем (комбинации Ctrl-A, Ctrl+левая кнопка мыши). Положа руку на сердце — вы ожидаете подобных реакций от браузера? Комбинация чекбоксов + чекбокс «отметить все» и кнопки типа «удалить», «переместить» гораздо привычнее. И, что немаловажно, проще. 1-2 клика и все. Что вы ожидаете, работая с браузером, от клика правой кнопкой мыши? Лично я — вовсе не контекстного меню для работы с письмом, а обычного меню с навигацией, печатью и т.д.

Список писем теперь не разбивается на страницы, а идет целым списком. Все это замечательно, когда в папке немного писем. Однако, стоит отвлечься от почтового ящика на пару дней и он наполнится разной шнягой типа оповещений об ответе в форумах, блогах и т.д. Которую через 3 дня уже и смотреть неинтересно. Если список писем разбит на страницы по 20-50 писем на каждой, удалять их можно пачками. Когда письма идут сплошной лентой — придется отмечать первое, листать вниз, давить Shift, отмечать последнее. При этом скроллинг вниз работает совершенно не так шустро, как на локальной машине — заголовки писем подгружаются по мере листания. Ничего, кроме раздражения не вызывает.

Короче говоря — вебу надо оставить вебово. Не надо заставлять пользователей осваивать и discover новые фишки — они за почтой пришли. Им ее читать надо быстро и удобно, а не восхищаться тонкостями технологии, о которой большинство и знает и знать не собирается.

У действующего интерфейса mail.ru куча недоработок, на которые стоило-бы направить усилия, не напрягаясь копированием функционала настольного приложения. То же удаление писем. Ситуация: открываете утром почтовый ящик, видите 10 писем. Лично я начинаю смотреть с того, которое раньше всех пришло. Посмотрел, удаляю. Угадайте, какое письмо я ожидаю увидеть следующим и что показывает mail.ru. Да и просто при просмотре писем навигация «следующее» и «предыдущее» не совсем ясна: «следующее» — это то, что пришло раньше, или то, что пришло позже? Ну и куча всего, где можно было бы аккуратненько внедрить модную технологию ajax, не затрагивая основного функционала. Достаточно просто глядя на нынешний интерфейс задать себе вопрос «где тут лишние рефреши страниц? Можно-ли от них избавиться?». Впрочем. тогда резко упадет количество показов рекламных баннеров.

2 thoughts on “Продолжение про новый интерфейс Mail.Ru”

  1. Мне, откровенно говоря, наплевать совершенно что там внутре. Лишь бы письма показывались на русском. Расстраивает тот факт, что для нового интерфейса явно нужен толстый канал и достаточно современный комп. Т.е. мой второй комп, образца 2001 года, там Селерон какой-то, типа 833 МГц, работает с новым интерфейсом как-то не очень лихо.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *